《服務管理：戰略與信息技術》英文原書第8版，由機械工業出版社出版，作者為詹姆斯·A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons）和莫娜·J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons），是一本經典的服務管理教材。本書深入探討了服務行業的戰略規劃與信息技術的整合，涵蓋了服務設計、運營管理、客戶關系以及技術應用等關鍵主題。作為二手書籍，我們承諾當天發貨，并秒回復您的任何咨詢。請注意，書籍封面可能因版本或印刷批次而有所差異，請以標題和ISBN為準進行確認。如有疑問，歡迎隨時聯系我們，確保您獲得準確信息。